Condizioni Generali di Vendita Diretta ai Consumatori (Applicate a tutte le vendite che avvengono tramite internet o telefono)
I presenti termini e condizioni generali di vendita diretta ai consumatori, (qui di seguito le “Condizioni”), regolano l’acquisto dei Prodotti e dei servizi che avviene direttamente tra I Quattro Elementi Snc (di seguito I Quattro Elementi) e la persona fisica che acquisti o si impegni ad acquistare da prodotti e/o Servizi per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (qui di seguito il “Cliente”) attraverso il negozio online di I Quattro Elementi (www.iquattroelementi.it).
I Quattro Elementi non accetta nessuna responsabilità per qualunque perdita o danno verificatosi in relazione a qualsiasi attività imprenditoriale, commercio o professione condotta dal Cliente o da ogni altra persona usando il Prodotto/servizio acquistato ai sensi delle seguenti Condizioni.
“Conferma d’Ordine” significa l’accettazione scritta dell’ordine del Cliente da parte diI Quattro Elementi;
“I Quattro Elementi” significa I Quattro Elementi Snc, società di diritto italiano, con sede legale in via XX Settembre 111 – Bergamo. P.Iva 04152090165
“Descrizione” significa i Prodotti e/o Servizi offerti da I Quattro Elementi come descritti sul sito internet www.iquattreoelementi.it;
“Prodotti” significa i Prodotti elencati sul sito www.iquattreoelementi.it che I Quattro Elementi accetti di vendere al Cliente in conformità alle presenti Condizioni;
“Proprietà Intellettuale” significa ogni brevetto, marchio registrato o non registrato, marchio di servizio registrato e non registrato, diritti su database, disegni e applicazioni registrate e non registrate per quanto sopra elencato, copyright, know‐how, ditta, nomi di dominio, diritti morali e ogni altro simile diritto protetto in ogni paese;
“Prodotti di Terzi” significa qualunque Prodotto e/o Servizio che non sia a marchio di licenza diI Quattro Elementi;
“Servizi” significa i servizi elencati sul sito internetwww.iquattreoelementi.it cheI Quattro Elementi accetti di vendere al Cliente in conformità alle presenti Condizioni;
I diritti del Cliente contenuti nelle presenti Condizioni sono supplementari rispetto a tutti i diritti e i rimedi concessi dalle norme poste a protezione dei consumatori applicabili.
1. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti per la vendita di Prodotti e/o la fornitura di Servizi da parte di I Quattro Elementi ai Clienti, come definiti sopra.
2. Le presenti Condizioni escludono l’applicazione di altre condizioni, a meno che non sia diversamente concordato per iscritto conI Quattro Elementi.
3. Tutti gli ordini di Prodotti e/o Servizi saranno considerati come offerte di acquisto di tali Prodotti e/o Servizi da parte del Cliente regolate dalle presenti Condizioni.
4. I Quattro Elementi accetterà l’offerta di acquisto del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni emettendo al Cliente una Conferma d’Ordine. Il Cliente dovrà controllare la Conferma d’Ordine e contattare tempestivamente I Quattro Elementi qualora rilevi errori o difformità rispetto all’offerta di acquisto. In caso contrario I Quattro Elementi consegnerà il Prodotto al Cliente sulla base della Conferma d’Ordine, che pertanto sarà vincolante.
1. I preventivi di I Quattro Elementi sono validi solo se per iscritto e per un periodo di 10 giorni di calendario dalla data del preventivo, salvo quanto diversamente indicato nel preventivo stesso.
2. Poiché la politica di I Quattro Elementi prevede il costante miglioramento di Prodotti e Servizi e poiché il Cliente ha facoltà di acquistare Prodotti di Terzi, I Quattro Elementi si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi indicate nella Conferma d’Ordine, garantendo comunque un livello di funzionalità e prestazione almeno equivalente. In ogni caso, le modifiche non saranno efficaci senza l’accettazione scritta del Cliente.
Il prezzo che dovrà essere corrisposto dal Cliente sarà indicato nella Conferma d’Ordine e sulla fattura di I Quattro Elementi. I Quattro Elementi richiede che il pagamento dell’intero prezzo venga eseguito prima della consegna/esecuzione del contratto. I Quattro Elementi sospenderà la consegna/esecuzione del contratto fino al ricevimento dell’intero prezzo. Tutti i prezzi includono l’IVA.
1. La data di consegna specificata nella Conferma d’Ordine deve intendersi come indicativa. Il luogo di consegna è quello indicato nella Conferma d’Ordine. In caso di mancata consegna da parte di I Quattro Elementi ‐ dovuta all’indisponibilità del Prodotto o Servizio ‐ entro 30 giorni di calendario a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine, I Quattro Elementi informerà per iscritto il Cliente e provvederà al rimborso di quanto già eventualmente pagato dal Cliente, a meno che quest’ultimo non accetti per iscritto di ricevere la consegna in data successiva al detto termine di 30 giorni di calendario.
2. Mancanze, errori o danneggiamenti concernenti gli imballaggi dei Prodotti dovranno essere segnalati sulla bolla di accompagnamento prima della sottoscrizione della stessa e comunicati prontamente a I Quattro Elementi per iscritto.
1. La proprietà dei Prodotti si trasferisce in capo al Cliente solo con il pagamento integrale del prezzo. In caso di violazione delle presenti Condizioni da parte Cliente, I Quattro Elementi potrà rientrare in possesso dei Prodotti in qualsiasi momento prima che la proprietà degli stessi si trasferisca in capo al Cliente. La presente disposizione non si applica alla Proprietà Intellettuale.
2. Il rischio sui Prodotti passa al Cliente o ai suoi rappresentanti al momento della consegna.
1. I Clienti potranno esercitare il diritto di recesso dal contratto con I Quattro Elementi entro 10 (dieci) giorni lavorativi (tutti i giorni ad eccezione dei sabati, delle domeniche e delle festività nazionali) dal giorno dell’esecuzione del contratto da parte di I Quattro Elementi, mediante comunicazione a I Quattro Elementi da effettuarsi a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento. La suddetta comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La comunicazione suddetta dovrà includere l’indirizzo del Cliente, il CAP, il numero di telefono fisso, il numero di telefono mobile, l’indirizzo e‐mail e il numero di fax, ove possibile.
2. Il Cliente perde il proprio diritto di recesso sul prodotto, qualora egli inizi ad utilizzarli rendendoli non idonei alla vendita. I Prodotti dovranno essere restituiti a rischio del Cliente in buone condizioni e nel loro imballaggio originale. I Quattro Elementi rimborserà il prezzo entro 30 giorni di calendario dal ricevimento I Quattro Elementi a comunicazione di cui al punto 1, detraendo i costi di restituzione e indennità per danni al Prodotto nonché il ragionevole risarcimento per danni a o perdite di Prodotti causati da atti od omissioni del Cliente.
I dati personali ottenuti da I Quattro Elementi dal Cliente saranno custoditi e trattati in conformità alle leggi applicabili e in accordo con la Privacy Policy di I Quattro Elementi. I Quattro Elementi potrà condividere i dati personali del Cliente con società del gruppo I Quattro Elementi o agenti che eseguono i Servizi per I Quattro Elementi. I Quattro Elementi garantirà un’adeguata protezione al fine di tutelare i dati personali del Cliente. Per ottenere una copia della Privacy Policy di I Quattro Elementi, per cortesia si visiti www.iquattroelementi.it o si contatti: I Quattro Elementi, Amministratore pro-tempore della stessa. Il Cliente autorizza il trattamento dei suoi dati personali in conformità a quanto sopra.
Si noti che il Prodotto è soggetto alle norme d’esportazione, così come alle leggi dello Stato in cui esso è consegnato o utilizzato. Il Cliente acconsente di conformarsi a queste leggi. In conformità a queste leggi, il Prodotto non può essere venduto, locato o trasferito a paesi soggetti a restrizioni, a utenti finali soggetti a restrizioni, o per usi finali soggetti a restrizioni.
1. I Quattro Elementi conserva tutti i diritti di Proprietà Intellettuale dei Prodotti e dei Servizi. Il Cliente deve immediatamente notificare a I Quattro Elementi qualsiasi violazione o uso non autorizzato dei Prodotti e/o dei Servizi o dei diritti di Proprietà Intellettuale relativi a tali Prodotti e/o Servizi.
2. In conformità al punto 3 sotto, I Quattro Elementi sarà responsabile e rimborserà al Cliente tutti i costi e le passività in cui esso possa incorrere, derivanti da ogni pretesa che potrebbe sorgere nel caso in cui l’uso dei Prodotti o Software possa ledere i diritti di Proprietà Intellettuale di terzi.
3. L’obbligo di I Quattro Elementi di rimborsare le perdite del Cliente nelle circostanze riferite al punto 2 di cui sopra non si applicano se le pretese sorgono da:
4. I Quattro Elementi si riserva il diritto di attivare contenziosi, negoziare e definire liti attraverso transazioni e il Cliente deve fornire assistenza ragionevole se richiesta da I Quattro Elementi nell’ipotesi in cui la controversia sia direttamente connessa ai Prodotti e/o Servizi forniti al Cliente.
1. La garanzia commerciale offerta dal produttore ha un oggetto diverso, carattere aggiuntivo e non incide sulla garanzia legale di conformità gratuita I Quattro Elementi ha durata di 2 anni spettante al Cliente.
2. I Quattro Elementi garantisce che i Prodotti sono: (i) conformi alla Descrizione del Prodotto, (ii) privi di qualsiasi difetto materiale per un periodo di un anno dalla data di consegna (Garanzia Base di Servizio), e (iii) che i pezzi di ricambio I Quattro Elementi sono privi di ogni difetto per un periodo di novanta giorni di calendario a partire dalla data di consegna o per il rimanente periodo di garanzia applicabile, se più lungo, dei Servizi o previsto dalla legge.Il Cliente ha anche a disposizione, tra le altre cose, una scelta di Servizi, inclusi tra gli altri, garanzie di riparazione o di sostituzione che si estendono per un periodo più lungo rispetto a quello previsto nella Garanzia Base di Servizio. I Quattro Elementi riparerà e sostituirà i Prodotti in conformità con la Descrizione del Servizio che il Cliente acquista e all’applicabile legge a tutela del consumatore.
3. Gli obblighi di riparazione e sostituzione dei Prodotti venduti al Cliente sono soggetti all’ uso ordinario di tali Prodotti. L’uso ordinario significa un uso domestico, non a scopo commerciale, non a scopo di ricerca, in un modo che sia conforme alle indicazioni, alle funzionalità e ai servizi standard descritti nella Descrizione del Prodotto. Qualora I Quattro Elementi ripari o sostituisca il Prodotto, I Quattro Elementi lo farà entro un ragionevole periodo e con ragionevole premura e perizia.
4. I Quattro Elementi non riparerà e non sostituirà i Prodotti difettosi se il difetto è al di fuori del relativo periodo di garanzia di I Quattro Elementi o se il difetto è causato da una causa esterna come, ad esempio, degrado d’uso o danneggiamento volontario o negligenza o altre condizioni ambientali non comunemente presenti in un ambiente sicuro. Inoltre, si noti che I Quattro Elementi non riparerà o sostituirà componenti dei Prodotti che siano stati modificati o riparati da terze parti.
5. Gli obblighi di riparazione e sostituzione dei Prodotti non sono applicabili ai relativi componenti consumabili. I Quattro Elementi non controllerà o riparerà nemmeno le parti che non sono essenziali per il funzionamento del Prodotto, come, ad esempio, le caratteristiche estetiche.
6. I Quattro Elementi riparerà il Prodotto usando componenti nuovi o equivalenti al nuovo in conformità con gli standard industriali e la prassi. I Prodotti saranno riparati usando componenti che funzionino per il periodo di garanzia restante dei Servizi.
7. I Quattro Elementi è proprietario di ogni Prodotto e/o componente che sia stato sostituito in conformità agli obblighi di garanzia di I Quattro Elementi. Il Cliente sarà proprietario di ogni Prodotto e/o componente sostituito. Si noti che al Cliente viene richiesto di restituire a I Quattro Elementi i componenti rimossi e/o il Prodotto sostituito per il ripristino, l’analisi o per ogni altra ragione su richiesta di I Quattro Elementi. I costi di restituzione di questi componenti rimossi o del Prodotto sostituito saranno a carico di I Quattro Elementi laddove i componenti restituiti e/o il Prodotto sostituito siano difettosi. 8. Nei limiti stabiliti dalla legge applicabile e nei limiti altrimenti concordati, I Quattro Elementi non sarà responsabile per i Prodotti di Terzi, ma I Quattro Elementi concederà al Cliente, nei limiti che gli sono consentiti, il beneficio di ogni garanzia date dal produttore o fornitore di Prodotti di Terzi.
1. I Quattro Elementi garantisce che i Servizi saranno: (i) conformi alle rispettive Descrizioni del Servizio, e (ii) saranno eseguiti con ragionevole perizia e cura durante il periodo di servizio applicabile. Quanto riportato al presente articolo riguarda esclusivamente la garanzia commerciale di cui al precedente articolo 11 e non incide sui diritti spettanti ai consumatori in relazione alla garanzia legale di conformità.
2. I Quattro Elementi riparerà e sostituirà il Prodotto in conformità con l’articolo 11 delle presenti Condizioni e con la Descrizione del Servizio acquistato applicabile. I Quattro Elementi si impegna a rispettare in ogni momento i tempi di risposta stimati nell’applicabile Descrizione dei Servizi, ma i tempi effettivi possono variare a seconda, tra gli altri fattori, della lontananza o della disponibilità dei componenti.
3. I Servizi di I Quattro Elementi non garantiranno i Prodotti di Terzi, ma I Quattro Elementi concederà, nei limiti che gli sono consentiti, il beneficio di ogni garanzia data dal produttore o fornitore del Prodotto di Terzi.
4. I Quattro Elementi può, secondo le esigenze, fornire Servizi attraverso internet o il telefono. Taluni Servizi opzionali a valore aggiunto possono essere offerti usando servizi a tariffa con sovraprezzo. I Quattro Elementi identificherà ognuno di questi Servizi in anticipo e fornirà tali Servizi solo in conformità con i pertinenti regolamenti e codici applicabili alla fornitura e utilizzo dei servizi a tariffa con sovraprezzo. Le telefonate potranno essere registrate a scopo formativo del personale di I Quattro Elementi. Il Cliente deve offrire a I Quattro Elementi, per quanto ragionevole, massima cortesia, informazioni e collaborazione per permettere a I Quattro Elementi di fornire i Servizi I Quattro Elementi. Salvo che non sia diversamente stabilito, saranno a carico del Cliente le spese telefoniche e postali sostenute per contattarci eccetto quando si tratta della restituzione di un Prodotto difettoso o danneggiato.
5. Si noti che a seconda dei servizi addizionali alcune Descrizioni dei Servizi possono includere termini e condizioni di vendita specifici che si aggiungono alle presenti Condizioni.
Il contratto stipulato in conformità alle presenti Condizioni è personale per il Cliente e a quest’ultimo non è permesso cederlo o trasferirlo a qualsiasi persona senza l’autorizzazione scritta preventiva di I Quattro Elementi. I Quattro Elementi ha il diritto di cedere il contratto a qualsiasi società o entità per ragioni commerciali, fermo restando che tali società o entità cessionarie garantiranno la medesima affidabilità di I Quattro Elementi.
1. I Quattro Elementi accetterà la responsabilità per ogni perdita ragionevolmente prevedibile che sia diretta conseguenza dell’inadempimento delle proprie obbligazioni in conformità alle presenti Condizioni. Tuttavia, I Quattro Elementi non sarà responsabile nell’ipotesi in cui le cause o le cause potenziali della perdita: non fossero ragionevolmente prevedibili da entrambe le parti; e/o fossero conosciute dal Cliente, ma non da I Quattro Elementi antecedentemente al verificarsi della perdita; e/o sorte dall’uso non ordinario del Prodotto; e/o fossero ragionevolmente previste e preventivabili dal Cliente come, ad esempio, quelli provocati dalla mancata lettura e/o osservanza delle istruzioni per l’utente/informazioni sul Prodotto.
2. Nel proporre una causa contro I Quattro Elementi per una di queste perdite il Cliente deve ragionevolmente agire e assumere quelle cautele necessarie a mitigare o evitare perdite esistenti, ad esempio, informare prontamente I Quattro Elementi non appena è a conoscenza di un problema.
3. Nei limiti stabiliti dalla legge applicabile, la responsabilità massima di I Quattro Elementi verso il Cliente in conformità o in connessione con le presenti Condizioni non eccederà il valore totale dei Prodotti e/o Servizi ordinati dal Cliente.
I Quattro Elementi non è responsabile per ogni ritardo o inadempimento delle proprie obbligazioni in conformità alle presenti Condizioni se tale ritardo o inadempimento è causato da un evento di forza maggiore o eventi al di fuori del ragionevole controllo di I Quattro Elementi, quali, a titolo esemplificativo, ma non limitativo: azioni di sciopero di terzi, terrorismo, guerra, disastri naturali, tempo avverso, interruzione non prevedibile da parte dei fornitori di I Quattro Elementi concernente la produzione o il trasporto.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, ad esclusione delle norme di diritto privato internazionale, e il Tribunale di Bergamo avra’ giurisdizione esclusiva. L’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG) è con il presente Contratto espressamente esclusa.
Le Descrizioni dei Prodotti, le Descrizioni dei Servizi e la I Quattro Elementi Privacy Policy sono situate in www.iquattroelementi.it
Qualsiasi norma inderogabile riguardante la tutela del consumatore non è modificata da queste Condizioni. In particolare, si applica la sezione 50 del Decreto Legislativo n. 206 del 2005 (Codice del Consumo).